l1111-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষায় l1111 সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকার কী।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l1111 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যকার তথ্য-সংক্রান্ত সম্পর্ক সুস্পষ্ট করে। l1111.lat ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তাবলি মেনে নেন বলে গণ্য হবে। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং শিল্প-মানসম্পন্ন সুরক্ষা পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি।
বিষয়সূচি
- ১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
- ২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
- ৩. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি
- ৪. তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি
- ৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
- ৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
- ৭. তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি
- ৮. আপনার অধিকারসমূহ
- ৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে নীতি
- ১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক
- ১১. নীতির পরিবর্তন
- ১২. যোগাযোগ
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
l1111 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (bKash / Nagad / Rocket যাচাইয়ের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
আর্থিক তথ্য
লেনদেন প্রক্রিয়া করতে সংগ্রহ করি:
- bKash, Nagad বা Rocket নম্বর
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ
- লেনদেনের ইতিহাস ও তারিখ
- পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন
প্রযুক্তিগত তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
- সাইট ভিজিটের সময় ও সময়কাল
- কুকি ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)
গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত:
- খেলার ইতিহাস ও পছন্দের গেম
- বেটিং প্যাটার্ন ও কার্যক্রম
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
- সেশনের সময়কাল ও ফ্রিকোয়েন্সি
২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
l1111 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং এর বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা। লগইন প্রমাণীকরণ এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করা।
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
জালিয়াতি প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
গ্রাহক সেবা
আপনার সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করা। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট পরিচালনা করা।
পরিষেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে l1111 প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত ও সহজ করা।
আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে চলা এবং আইনি দায়িত্ব পূরণ করা।
৩. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি
আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করি:
- চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের সেবা-চুক্তি সম্পাদনের জন্য যে তথ্য অপরিহার্য, যেমন অ্যাকাউন্ট তৈরি, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
- বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ করা এবং পরিষেবার মান উন্নত করার ন্যায্য স্বার্থে তথ্য ব্যবহার।
- সম্মতি: আপনি যেখানে স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়েছেন, যেমন বিপণন যোগাযোগ গ্রহণের অনুমতি প্রদানের ক্ষেত্রে। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ বা প্রদান করার ক্ষেত্রে।
৪. তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি
l1111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবার মতো অপরিহার্য কাজের জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারিত্ব কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়।
আইনি প্রয়োজনীয়তা
কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা বৈধ তদন্তের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আইনত বাধ্যতামূলক হলে আমরা তা করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।
ব্যবসায়িক হস্তান্তর
কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে নতুন পক্ষকেও একই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে হবে।
৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
l1111 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং ফর্ম জমার তথ্য ধরে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
কার্যকারিতার কুকি
আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, প্রদর্শন সেটিং) মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার পরবর্তী ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।
বিশ্লেষণ কুকি
কোন পেজগুলো বেশি দেখা হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ সাইটে থাকেন — এই তথ্য সংগ্রহ করে l1111 পরিষেবা উন্নত করে। তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী ও একত্রীভূত আকারে সংগ্রহ করা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে l1111-এর কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।
৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
l1111 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ নীতি দেওয়া হলো:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- লেনদেনের তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট বাধ্যতামূলক মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
- গেমিং কার্যক্রম: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে কার্যক্রমের লগ সংরক্ষণ করা হয়।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার কথোপকথন সমস্যা সমাধানের পরও সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়, যা ভবিষ্যতে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়ক।
- বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে বিপণন-সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা হয়।
৭. তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি
l1111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে।
SSL এনক্রিপশন
সকল ডেটা ট্রান্সমিশন TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের আটকানো অসম্ভব করে তোলে।
সুরক্ষিত অবকাঠামো
ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
ঘটনা সাড়া পরিকল্পনা
যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া ও প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পরিকল্পনা আছে।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
l1111 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার ও একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন বা হালনাগাদ করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে এটি আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়টির সাপেক্ষে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার এবং অন্যত্র স্থানান্তর করার অধিকার।
বৈধ স্বার্থ বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ হলে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা নষ্ট করবে না।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে নীতি
l1111 জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তবে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক l1111-এ নিবন্ধন করেছে, তবে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।
১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক
l1111 প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে, যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe প্রভৃতি) বা পেমেন্ট পরিষেবার তথ্যমূলক পেজ। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা l1111-এর নিয়ন্ত্রণে নেই। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই সাইটগুলোতে যাওয়ার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন। তৃতীয় পক্ষের সাইটে আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্য l1111 দায়ী নয়।
১১. নীতির পরিবর্তন
l1111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং/অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনী প্রতিফলিত করে। আমরা পূর্ববর্তী সংস্করণের একটি সংরক্ষণাগার রাখি, যা অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।
২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।